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服务类

名 称：常州市中级人民法院综合信息平台的日常运维项目

服务规模：本项目主要服务工具是常州全市两级法院；；；；服务内容是常州两级法院现在正在运行使用的法院综合信息平台的日常运维，，，，，，包括审讯营业治理系统软件、执行系统软件、费款治理系统软件、质料收转系统软件、公牍流转系统、电子档案治理信息系统、司法查控系统等系统。。本项目的目的是高效、快速、可靠的包管各个系统的正常运行。。

服务要求：在用户日常使用系统历程中的操作方面的难题，，，，，，提供须要的解说、指导或现场资助，，，，，，包管用户在最短的时间内解决操作问题。。驻场运维职员认真处理服务内容的所有项目，，，，，，从接到报修和服务要求起，，，，，，连忙响应，，，，，，以尽可能短的时间内解决问题，，，，，，并做好挂号。。

服务时间：一年。。

服务标准：凭证法院机构刷新、人事情换或采购人详细要求，，，，，，对相关职员举行系统培训。。培训形式凭证培训内容和采购人要求开展，，，，，，可使用现场培训、集中培训、视频培训等方式。。现场培训在各级法院装置、调试、使用情形现场举行，，，，，，集中培训在法院培训中心或指定所在统一举行，，，，，，视频培训通过视频聚会系统远程举行。。